1: フィジカル・コンフォート

まずはフィジカル、つまり「物理的な快適性」が挙げられます。これは、働く上での土台となります。

• ストレスフリーな設備: 長時間座っていても疲れにくい、クオリティの高いタスクチェアや十分な作業スペースのあるデスクなどの導入は必須です。
• 環境要素の最適化: 自然光を最大限に取り入れる設計、目の疲労を軽減する適切な照度、そして一年を通じて快適に過ごせる空調管理と空気清浄は、集中力維持に直結します。
• ゾーニング: 集中作業用のサイレントブース、活発な議論を行うオープンスペース、そして私的な通話や休憩に使えるリラックスエリアを明確に分け、社員がその時のタスクに応じて場所を選べる環境を整備します。

2: メンタル・コンフォート

心理的な面での快適さは、パフォーマンスとエンゲージメントを高める鍵となります。

• 清潔感と整理整頓: 乱雑な環境はストレスの原因となります。整理整頓が行き届いた清潔な空間は、社員の気持ちを落ち着かせ、「大切にされている」という感覚を与えます。
• リフレッシュエリアの充実: コーヒーや小休憩をとれるカフェスペース、植物を取り入れたバイオフィリックデザインなどは、オンとオフの切り替えを促し、創造性を再チャージする時間を提供します。
• プライバシーの尊重: オープンなコラボレーションを促しつつも、個人の集中を妨げないための物理的・聴覚的な配慮（吸音材の活用など）が必要です。

▲ 空調付きのWebブースは、使用者が快適に使用できるのはもちろんのこと、使用者以外がWeb会議などの音声により集中を欠くことを防ぎます。

3: ソーシャル・コンフォート

illustration by Storyset

社員間のコミュニケーションを円滑にする環境もまた、重要なファクターとなります。

• 偶発的な交流の創出: 社員が部門を超えて偶然出会い、会話が生まれるようなレイアウトを意図的に設計します。ここから新しいアイディアや協力体制が生まれることが多々あります。
• 共有スペースの質の向上: 個別の会議室を用意することはもちろんのこと、気軽にディスカッションができるオープンなミーティングスペースを内装に取り入れることで、自然と会話が生まれ、生産性を向上させる「共創の場」を備えます。